Fiumicino ofrece asistencia gratuita para pasajeros con movilidad reducida bajo la marca 'Sala Amica', prestada por ADR Assistance, cubriendo todo desde el check-in hasta la puerta del avión.
Cómo solicitar asistencia
Solicita la asistencia a través de tu aerolínea al menos 48 horas antes del viaje para la experiencia más fluida, o acude a los mostradores de check-in/información el mismo día si no reservaste con antelación; el servicio es gratuito en ambos casos.
Dónde encontrar ayuda
Los puntos de recepción de Sala Amica se encuentran tanto en la Terminal 1 como en la Terminal 3, y el personal puede ayudar con el desplazamiento a través del check-in, la seguridad y hasta la puerta de embarque.
Instalaciones accesibles más allá del personal de asistencia
Además de la asistencia personal, las terminales incluyen aseos accesibles, mostradores rebajados en puntos clave de servicio y rutas sin escalones en todo el recorrido, en línea con los requisitos estándar de accesibilidad de la UE para un gran hub internacional. Hay sillas de ruedas disponibles bajo petición si no viajas con la tuya propia, y el personal puede organizar una silla de pasillo para el embarque si tu propio equipo de movilidad no puede llevarse hasta la puerta del avión.
Viajar con un animal de servicio o equipo médico
Si viajas con un animal de servicio, avisa a tu aerolínea con antelación para que se confirmen la documentación pertinente y cualquier requisito del país de destino antes de volar, ya que las normas varían según el destino, aunque el personal de Sala Amica puede ayudarte dentro del propio aeropuerto. El mismo principio de aviso previo se aplica a equipos médicos voluminosos (como una máquina de CPAP o un scooter de movilidad); notificarlo a tu aerolínea con antelación evita sorpresas en el check-in o en seguridad.