Fiumicino fournit une assistance gratuite aux passagers à mobilité réduite sous la marque « Sala Amica », assurée par ADR Assistance, couvrant tout, de l'enregistrement jusqu'à la porte de l'avion.
Comment demander une assistance
Demandez une assistance auprès de votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant le voyage pour une expérience optimale, ou adressez-vous aux guichets d'enregistrement/information le jour même si vous n'avez pas réservé à l'avance — le service est gratuit dans les deux cas.
Où trouver de l'aide
Les points d'accueil Sala Amica se trouvent au Terminal 1 et au Terminal 3, et le personnel peut vous aider à vous déplacer à travers l'enregistrement, la sécurité, et jusqu'à la porte d'embarquement.
Équipements accessibles au-delà du personnel d'assistance
Au-delà de l'assistance personnelle, les terminaux comprennent des toilettes accessibles, des comptoirs abaissés aux points de service clés, et des parcours sans marche partout, conformément aux exigences standard d'accessibilité des aéroports de l'UE pour un grand hub international. Des fauteuils roulants sont disponibles sur demande si vous ne voyagez pas avec le vôtre, et le personnel peut organiser un fauteuil de couloir pour l'embarquement si votre propre équipement de mobilité ne peut pas être amené jusqu'à la porte de l'avion.
Voyager avec un animal d'assistance ou du matériel médical
Si vous voyagez avec un animal d'assistance, prévenez votre compagnie aérienne à l'avance afin que la documentation nécessaire et les exigences du pays de destination soient confirmées avant votre vol, car les règles varient selon la destination même si le personnel de Sala Amica peut vous accompagner au sein de l'aéroport lui-même. Le même principe de préavis s'applique au matériel médical encombrant (comme un appareil CPAP ou un scooter de mobilité) — le signaler à l'avance à votre compagnie aérienne évite les surprises à l'enregistrement ou à la sécurité.