피우미치노 공항은 'Sala Amica'라는 명칭으로 이동에 제약이 있는 승객을 위한 무료 지원 서비스를 제공하며, ADR 어시스턴스(ADR Assistance)가 체크인부터 항공기 문 앞까지 모든 과정을 담당한다.
지원 요청 방법
가장 원활한 이용을 위해서는 여행 최소 48시간 전에 항공사를 통해 지원을 요청하는 것이 좋다. 미리 신청하지 못했다면 당일 체크인·안내 데스크로 가면 되며, 어느 경우든 서비스는 무료다.
도움을 받을 수 있는 곳
Sala Amica 접수처는 터미널 1과 터미널 3 양쪽에 있으며, 직원이 체크인, 보안검색, 게이트까지의 이동을 도와준다.
지원 인력 외의 접근성 시설
개인 지원 인력 외에도, 터미널에는 EU 공항 접근성 표준 요건에 맞춰 장애인용 화장실, 주요 서비스 지점의 낮춰진 카운터, 전체 구간의 단차 없는 동선이 갖춰져 있다. 휠체어가 필요하지만 개인 휠체어를 가져오지 않았다면 요청 시 대여할 수 있으며, 개인 이동 보조기기를 항공기 문까지 가져갈 수 없는 경우 직원이 탑승용 좁은 통로용 휠체어를 준비해 줄 수 있다.
보조동물이나 의료 장비를 동반하는 경우
보조동물과 함께 여행한다면, Sala Amica 직원이 공항 내에서는 도움을 줄 수 있지만 규정이 목적지에 따라 다르므로, 관련 서류와 목적지 국가의 요건을 비행 전에 미리 항공사에 알려 확인해 두어야 한다. 부피가 큰 의료 장비(예: CPAP 기기나 이동식 스쿠터)에도 같은 사전 안내 원칙이 적용되며, 미리 항공사에 알려두면 체크인이나 보안검색에서 예상치 못한 상황을 피할 수 있다.