Fiumicino zapewnia bezpłatną pomoc dla pasażerów o ograniczonej mobilności pod marką 'Sala Amica', realizowaną przez ADR Assistance, obejmującą wszystko od odprawy aż po drzwi samolotu.
Jak zgłosić potrzebę pomocy
Zgłoś potrzebę pomocy poprzez swoją linię lotniczą co najmniej 48 godzin przed podróżą, aby zapewnić najsprawniejszy przebieg, albo zgłoś się do punktów odprawy/informacji w dniu podróży, jeśli nie zarezerwowałeś wcześniej — usługa jest bezpłatna w obu przypadkach.
Gdzie znaleźć pomoc
Punkty recepcyjne Sala Amica znajdują się w Terminalu 1 i Terminalu 3, a personel może pomóc w przemieszczaniu się przez odprawę, kontrolę bezpieczeństwa i do gate'u.
Udogodnienia dostępności poza personelem asysty
Poza pomocą osobistą, terminale mają dostępne toalety, obniżone lady w kluczowych punktach obsługi oraz trasy bez progów i schodów w całym terminalu, zgodnie ze standardowymi unijnymi wymogami dostępności dla dużego lotniska międzynarodowego. Wózki inwalidzkie są dostępne na życzenie, jeśli nie podróżujesz z własnym, a personel może zorganizować fotel pokładowy do wejścia na pokład, jeśli Twój własny sprzęt do poruszania się nie może zostać dostarczony do drzwi samolotu.
Podróż ze zwierzęciem asystującym lub sprzętem medycznym
Jeśli podróżujesz ze zwierzęciem asystującym, poinformuj o tym linię lotniczą z wyprzedzeniem, aby potwierdzić odpowiednią dokumentację oraz ewentualne wymogi kraju docelowego przed lotem, ponieważ zasady różnią się w zależności od celu podróży, mimo że personel Sala Amica może wesprzeć Cię w obrębie samego lotniska. Ta sama zasada wcześniejszego zgłoszenia dotyczy nieporęcznego sprzętu medycznego (np. aparatu CPAP lub skutera inwalidzkiego) — zgłoszenie go linii lotniczej z wyprzedzeniem pozwala uniknąć niespodzianek przy odprawie lub kontroli bezpieczeństwa.