Fiumicino oferece assistência gratuita para passageiros com mobilidade reduzida sob a marca 'Sala Amica', prestada pela ADR Assistance, cobrindo tudo desde o check-in até a porta da aeronave.
Como solicitar assistência
Solicite assistência à sua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência para a experiência mais tranquila, ou dirija-se aos balcões de check-in/informações no dia, caso não tenha reservado com antecedência — o serviço é gratuito de qualquer forma.
Onde encontrar ajuda
Os pontos de atendimento Sala Amica estão localizados tanto no Terminal 1 quanto no Terminal 3, e a equipe pode ajudar na movimentação pelo check-in, pela segurança e até o portão.
Instalações acessíveis além da equipe de assistência
Além da assistência pessoal, os terminais incluem banheiros acessíveis, balcões rebaixados nos principais pontos de atendimento e rotas sem degraus em todos os espaços, de acordo com os requisitos padrão de acessibilidade de aeroportos da UE para um grande hub internacional. Cadeiras de rodas estão disponíveis sob solicitação, caso você não viaje com a sua própria, e a equipe pode providenciar uma cadeira de corredor para o embarque, se o seu próprio equipamento de mobilidade não puder ser levado até a porta da aeronave.
Viajando com animal de serviço ou equipamento médico
Se você estiver viajando com um animal de serviço, avise a sua companhia aérea com antecedência, para que a documentação relevante e quaisquer exigências do país de destino sejam confirmadas antes de voar, já que as regras variam conforme o destino, mesmo que a equipe da Sala Amica possa apoiá-lo dentro do próprio aeroporto. O mesmo princípio de aviso prévio se aplica a equipamentos médicos volumosos (como uma máquina de CPAP ou uma scooter de mobilidade) — avisar a sua companhia aérea com antecedência evita surpresas no check-in ou na segurança.